Politique de qualité

Objectifs de la formation pour les conducteurs de voitures, motos, camions et bus

Le succès à long terme de notre entreprise est en relation directe avec un apport significatif à la sécurité routière active et à la sauvegarde de l’environnement et de l’énergie.

La mission donnée par le Ministère des Transports et le Ministère de l’Éducation et de la formation professionnelle ne peut être accomplie que si la satisfaction des participants est garantie à tout moment, sans perdre de vue le but de la sécurité routière.

Les critères de qualité de nos activités :

-     Avis de nos clients
-     Satisfaction des ministères
-     Acceptation du grand public
-     Satisfaction des collaborateurs et des actionnaires
-     Evitement des dommages corporels et matériels de notre clientèle
    (La sécurité prime la raison de l’exercice)
-     Evitement des dommages corporels et matériels de nos collaborateurs et de nos fournisseurs

Stratégie de qualité

La réalisation des buts de qualité présuppose l’engagement et la volonté de transmettre, d’atteindre, de remettre constamment en question et de corriger ces buts par la direction, le conseil d’administration et les collaborateurs.

Les objectifs de qualité mesurables

Tandis que les buts de qualité directement mesurables sont évalués trimestriellement, les indicateurs mesurant l’impact sur la sécurité routière sont soumis à une analyse permanente et sont finalement évalués une fois par année.
Par cette approche toutes les personnes impliquées se rendent compte dans quelle mesure les buts sont déjà atteints.

Amélioration permanente

L’organisation doit constamment contrôler et mettre en question l’efficacité et l’appropriation du système de management de qualité par le biais de la stratégie de qualité, des résultats des audits, de l’analyse des données et l’évaluation du management, afin d’en déduire et de mettre en œuvre les corrections et les mesures de prévention nécessaires. Dans cette procédure il faut respecter la politique de qualité, les exigences réelles des clients, du personnel et des actionnaires.